Terma dan Syarat Agen108 – Panduan Lengkap Penggunaan Platform

1Penerimaan Terma dan Syarat

Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform agen108 – sama ada melalui laman web, aplikasi mudah alih atau mana-mana saluran lain yang disediakan oleh agen108 – anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat oleh Terma dan Syarat ini sepenuhnya.

Penerimaan terma ini dianggap sah apabila anda menandakan kotak "Saya bersetuju dengan Terma dan Syarat" semasa proses pendaftaran, atau apabila anda meneruskan penggunaan platform selepas sebarang pindaan kepada terma ini dikuatkuasakan.

Terma dan Syarat ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi agen108 dan Dasar Permainan Bertanggungjawab agen108, yang kesemuanya merupakan sebahagian daripada perjanjian keseluruhan antara anda dan agen108.

2Kelayakan dan Pendaftaran Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan platform agen108, anda mesti memenuhi semua syarat berikut pada setiap masa:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran
• Tidak dilarang oleh undang-undang tempatan atau antarabangsa daripada menyertai aktiviti perjudian dalam talian
• Mendaftar atas nama sendiri dan bukan bagi pihak mana-mana individu lain
• Tidak mempunyai akaun agen108 lain yang aktif atau yang telah ditamatkan sebelum ini atas sebab pelanggaran terma
• Memberikan maklumat peribadi yang benar, tepat dan lengkap semasa pendaftaran
• Tidak sedang dalam keadaan eksklusif diri sendiri dari platform agen108 atau mana-mana platform perjudian

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun agen108. Pemilikan berbilang akaun adalah pelanggaran serius terma ini dan boleh mengakibatkan penamatan semua akaun berkenaan serta penyitaan sebarang baki dan kemenangan.

3Pengesahan Akaun (KYC)

Sebagai sebahagian daripada komitmen agen108 terhadap keselamatan platform dan pematuhan keperluan pengawalseliaan, semua pemain dikehendaki menjalani proses Kenali Pelanggan Anda (Know Your Customer – KYC) sebelum boleh membuat pengeluaran pertama mereka atau apabila diminta oleh pasukan agen108.

Dokumen yang biasanya diperlukan untuk pengesahan KYC termasuk:

• Salinan MyKad atau pasport yang sah (depan dan belakang)
• Selfie bersama dokumen pengenalan diri tersebut
• Bukti kaedah pembayaran yang digunakan (penyata bank atau tangkap layar eWallet)
• Dokumen tambahan jika diperlukan untuk tujuan pematuhan

Proses KYC agen108 biasanya diselesaikan dalam masa 30 minit hingga 2 jam setelah semua dokumen yang diperlukan diserahkan. Maklumat KYC dirahsiakan sepenuhnya dan hanya digunakan untuk tujuan pengesahan identiti dan pematuhan pengawalseliaan.

4Deposit dan Pengeluaran Dana

Agen108 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia termasuk DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay dan USDT. Semua transaksi diproses melalui saluran pembayaran yang selamat dan bersulitkan.

Beberapa peraturan penting berkaitan deposit dan pengeluaran:

• Had minimum dan maksimum deposit berbeza mengikut kaedah pembayaran yang dipilih
• Deposit biasanya dikreditkan ke akaun dalam masa serta-merta hingga 15 minit bergantung pada kaedah yang digunakan
• Pengeluaran hanya boleh dilakukan ke kaedah pembayaran yang sama yang digunakan untuk deposit (prinsip sumber yang sama)
• Pemain bertanggungjawab memastikan maklumat akaun bank atau eWallet yang diberikan adalah tepat dan terkini
• Agen108 tidak bertanggungjawab atas kelewatan atau kegagalan yang disebabkan oleh kesilapan maklumat yang diberikan oleh pemain
• Permintaan pengeluaran yang melebihi had tertentu mungkin memerlukan pengesahan tambahan sebelum diproses

Agen108 berhak untuk menangguhkan permintaan pengeluaran bagi tujuan semakan keselamatan atau pematuhan jika terdapat aktiviti yang mencurigakan dalam akaun berkenaan. Sebarang pembayaran yang dibuat hasil daripada kesilapan teknikal adalah terbatal dan mesti dikembalikan kepada agen108.

5Bonus, Promosi dan Ganjaran

Agen108 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada pemain yang layak, termasuk bonus aluan, bonus deposit, cashback, promosi hujung minggu dan program kesetiaan. Setiap promosi mempunyai syarat dan terma khususnya yang perlu dibaca dan difahami sebelum menyertai.

Syarat umum yang terpakai untuk semua bonus agen108:

• Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan yang dihasilkan boleh dikeluarkan
• Bonus hanya boleh dituntut sekali per pemain, per rumah tangga dan per peranti kecuali dinyatakan sebaliknya
• Agen108 berhak untuk membatalkan bonus dan kemenangan yang berkaitan jika terma penyalahgunaan bonus dikesan
• Bonus tidak boleh ditukarkan kepada wang tunai secara langsung kecuali keperluan pertaruhan telah dipenuhi sepenuhnya
• Permainan tertentu mungkin menyumbangkan peratusan yang berbeza terhadap keperluan pertaruhan bonus
• Agen108 berhak mengubah, menggantung atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa dengan notis yang munasabah

6Peraturan Am Permainan

Platform agen108 menawarkan lebih 800 pilihan permainan merangkumi slot dalam talian, kasino langsung, bingo, taruhan sukan dan banyak lagi. Setiap kategori permainan mempunyai peraturan khususnya tersendiri yang boleh didapati di dalam permainan berkenaan.

Peraturan am yang terpakai untuk semua permainan di agen108:

• Semua permainan menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang telah mendapat pensijilan bebas – hasil setiap permainan adalah rawak sepenuhnya
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan, taruhan yang belum diselesaikan akan dibatalkan dan jumlah taruhan dikembalikan kepada akaun pemain
• Agen108 tidak bertanggungjawab atas kehilangan yang berpunca daripada kegagalan sambungan internet di pihak pemain
• Pemain bertanggungjawab memastikan mereka bermain menggunakan akaun yang telah dilog masuk dengan betul
• Keputusan permainan yang dicatatkan dalam pelayan agen108 adalah muktamad dan terikat

Untuk permainan kasino langsung, agen108 menggunakan perisian daripada pembekal bertauliah antarabangsa seperti Evolution Gaming, Pragmatic Play Live dan Ezugi. Semua sesi permainan direkodkan dan rekod ini boleh digunakan untuk menyelesaikan sebarang pertikaian yang timbul.

7Tingkah Laku Dilarang

Untuk melindungi integriti platform dan kesejahteraan semua pemain, agen108 melarang aktiviti berikut dengan tegas:

• Penggunaan perisian automasi, bot, skrip atau mana-mana alat yang boleh memberikan kelebihan tidak adil
• Kerjasama antara pemain (kolusi) untuk memanipulasi hasil permainan terutamanya dalam permainan poker atau meja
• Penyalahgunaan bonus dengan cara yang tidak konsisten dengan niat permainan tulen
• Pengubahan wang haram atau penggunaan dana daripada aktiviti haram untuk membuat deposit
• Percubaan untuk menggodam, menceroboh atau merosakkan sistem atau infrastruktur agen108
• Membuka berbilang akaun untuk mendapatkan kelebihan atau bonus tambahan
• Berkongsi akaun dengan individu lain atau membenarkan orang lain menggunakan akaun anda
• Mengancam, menghina atau mengganggu kakitangan agen108 atau pemain lain

8Penangguhan dan Penutupan Akaun

Agen108 berhak untuk menggantung sementara atau menamatkan sesebuah akaun atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini
• Maklumat pendaftaran yang tidak tepat, palsu atau mengelirukan
• Kegagalan untuk menyediakan dokumentasi KYC dalam tempoh yang ditetapkan
• Aktiviti yang mencurigakan atau berpotensi melibatkan penipuan kewangan
• Permintaan penutupan akaun oleh pemain sendiri
• Keputusan pematuhan berdasarkan keperluan pengawalseliaan

Pemain boleh memohon untuk menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan agen108. Sebelum penutupan, semua baki yang sah akan dipindahkan kepada pemain setelah semua syarat pengeluaran dipenuhi. Akaun yang telah ditutup tidak boleh dibuka semula kecuali dengan kelulusan khusus daripada pihak pengurusan agen108.

9Had Tanggungjawab Agen108

Platform agen108 disediakan "sebagaimana adanya" berdasarkan usaha terbaik kami. Walaupun kami berusaha keras untuk memastikan platform sentiasa berfungsi dengan baik, agen108 tidak memberikan jaminan berkaitan:

• Ketersediaan platform yang tidak terputus pada setiap masa
• Ketepatan atau kesempurnaan maklumat yang dipaparkan di laman web
• Kesesuaian platform untuk tujuan khusus yang dimaksudkan oleh pemain
• Kebebasan daripada virus, pepijat atau elemen berbahaya lain walaupun langkah keselamatan terbaik diambil

Agen108 tidak bertanggungjawab atas sebarang kehilangan yang timbul secara langsung atau tidak langsung daripada penggunaan platform, termasuk kehilangan keuntungan, peluang atau data. Had tanggungjawab agen108 dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah yang didepositkan oleh pemain dalam tempoh 30 hari sebelum sebarang tuntutan.

10Privasi dan Perlindungan Data Peribadi

Agen108 mengambil serius perlindungan data peribadi pemain. Pengumpulan, pemprosesan dan penyimpanan data peribadi anda dikawal oleh Dasar Privasi agen108 yang terperinci, yang merupakan sebahagian daripada perjanjian keseluruhan ini.

Secara ringkas, agen108 berkomited untuk:

• Mengumpul hanya data yang diperlukan untuk operasi platform dan pematuhan pengawalseliaan
• Menyimpan data dalam keadaan tersulitkan menggunakan piawaian industri terkini
• Tidak menjual atau berkongsi data peribadi kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran
• Memberikan pemain akses untuk menyemak, mengemaskini atau memohon penghapusan data mereka
• Mematuhi semua keperluan undang-undang berkaitan perlindungan data yang berkuat kuasa

Untuk maklumat lengkap, sila rujuk Dasar Privasi agen108.

11Pindaan kepada Terma dan Syarat

Agen108 berhak untuk mengubah, meminda atau mengemaskini Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicaranya. Sebarang perubahan yang material akan dimaklumkan kepada pemain melalui:

• Notis yang dipaparkan secara jelas di laman web agen108
• Pemberitahuan melalui e-mel ke alamat yang didaftarkan dalam akaun anda
• Pemberitahuan tolak (push notification) melalui aplikasi mudah alih agen108

Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di laman web agen108 kecuali dinyatakan tarikh berkuat kuasa yang lain. Penggunaan berterusan platform selepas perubahan dikuatkuasakan dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, sila berhenti menggunakan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.

12Undang-undang yang Berkenaan dan Penyelesaian Pertikaian

Terma dan Syarat ini dan semua pertikaian yang timbul daripadanya hendaklah ditafsirkan dan dikawal oleh undang-undang yang berkenaan mengikut bidang kuasa di mana agen108 dilesenkan beroperasi.

Sebarang pertikaian antara pemain dan agen108 hendaklah diselesaikan dengan cara berikut secara berturutan:

• Penyelesaian dalaman – pemain mengemukakan aduan melalui saluran sokongan pelanggan agen108 dan pasukan kami akan menyiasat serta memberikan maklum balas dalam tempoh yang ditetapkan
• Mediasi – sekiranya penyelesaian dalaman tidak berjaya, kedua-dua pihak boleh bersetuju untuk menggunakan perkhidmatan mediasi bebas yang diiktiraf
• Timbangtara – akhir sekali, sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan melalui cara di atas akan dirujuk kepada timbangtara mengikat mengikut peraturan yang ditetapkan

Keputusan timbangtara adalah muktamad dan mengikat kedua-dua pihak. Kedua-dua pihak bersetuju untuk menanggung kos timbangtara masing-masing kecuali timbangtara memutuskan sebaliknya.